Mitel ACD 2000 manuali

Mitel ACD 2000 Manuale Utente (40 pagine)

Marchio: Mitel | Categoria: Telefoni | Dimensione: 0.11 MB |

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Indice

Supervisor Guide

1

Contents

3

Personal Keys

7

Line Select Keys

7

What Are Line Appearances?

7

Line Status Indicators

8

Feature Keys

8

Main Display

8

The SuperKey and Softkeys

9

Function Keys

9

Feature Access Codes

9

Features Not Available

10

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

17

Answering Calls

18

Using the Auto Answer Feature

19

Using a Headset

20

Taking a Break from Calls

24

(Make Busy Feature)

24

Getting Help

25

Canceling Help

26

Queue Threshold Alert

27

Queue Status

28

ACD TELEMARKETER 2000

29

SUPERVISOR FEATURES

29

AND CAPABILITIES

29

Benefits of Silent Monitoring

32

Conferencing

35

Responding to Help

36

System Reporting Capabilities

38

Personal Directory

40

Mitel ACD 2000 Manuale Utente (22 pagine)

Marchio: Mitel | Categoria: Telefoni | Dimensione: 0.13 MB |

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Indice

ACD 2000 AGENT GUIDE

1

FOR THE MITEL

1

5212/5224 IP PHONE

1

Contents

3

About Your Phone

5

Figure 1: 5224 IP Phone

6

Figure 2: 5212 IP Phone

6

Display

7

Feature Access Codes

10

Features Not Available

10

What are Agent Groups?

11

Logging In

12

About ACD Agent Hot Desking

13

Logging Out

14

Answering Calls

14

Using the Auto Answer Feature

15

Using a Headset

15

Taking a Break from Calls

19

(Make Busy Feature)

19

Visual Indications

20

Audible Indications

20

Displaying Queue Status

21

Personal Directory

22

Mitel ACD 2000 Manuale Utente (27 pagine)

Marchio: Mitel | Categoria: Telefoni | Dimensione: 0.07 MB |

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Indice

ACD 2000 Agent Guide

1

Contents

3

Personal Keys

6

Line Status Indicators

7

Feature Keys

7

Main Display

7

The SuperKey

8

Function Keys

8

Feature Access Codes

9

Features Not Available

9

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

AND CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

16

Answering Calls

17

Using the Auto Answer Feature

18

Using a Headset

19

Taking a Break from Calls

23

(Make Busy Feature)

23

Queue Threshold Alert

24

Displaying Queue Status

25

Personal Directory

26

Più prodotti e manuali per Telefoni Mitel

Modelli	Tipo di Documento
INT1400	Guida Utente Mitel INT1400 User guide, 43 pagine
M2006	Manuale Utente M2006 - Mitel Edocs, 19 pagine
8500	Guida di Installazione Mitel 8500 Installation guide, 352 pagine
6510	Manuale Utente Telephone User Guide, Rls 1.3, 43 pagine
5304	Guida Utente Mitel 5304 User guide, 34 pagine
5201	Manuale Utente 5201 IP Phone User Guide, 18 pagine
NETLINK i640	Manuale Utente Feature Guide for the SpectraLink NetLink e340 and, 32 pagine
5606	Guida Utente Mitel 5606 User guide, 49 pagine
M3820	Manuale Utente M3820 - Mitel Edocs, 22 pagine
M7310	Manuale Utente M7310 - Mitel Edocs, 34 pagine
1000 guide	Manuale del Proprietario Mitel 1000 guide Owner`s manual, 88 pagine
M7310N	Manuale Utente Headset Compatibility Chart, 12 pagine
NETLINK i640	Manuale Utente NetLink i640 Users Guide (3300 ICP Feature Operation) [en] , 24 pagine
M2006	Manuale Utente M2006 M2008 M3901 Quick Ref. Guide, 3 pagine
M7324	Manuale Utente M7324 - Mitel Edocs, 34 pagine
200	Manuale Utente technician`s handbook lightware 19, release 3.1, 264 pagine
M7100	Manuale Utente M7100 - Mitel Edocs, 22 pagine
3000	Guida Utente Mitel 3000 User guide, 141 pagine
4125	Guida Utente Mitel 4125 User guide, 38 pagine
5624	Guida Utente Mitel 5624 User guide, 93 pagine

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